Quiénes somos
Fumigadora Humboldt, S.A. (sociedad Corporation Humboldt Inc., S.A.), con oficinas en Av. Justo Arosemena, Calle 26 y 27, Edificio Poli, Piso 1, Oficinas G1 y G2, Ciudad de Panamá, es responsable de los datos personales que recopilamos a través de este sitio, del portal del cliente (Mi cuenta) y de nuestros canales de atención.
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Direcciones y datos de tus propiedades (tipo de inmueble, zona, metraje aproximado) donde hacemos el servicio.
- Historial de servicios: visitas, plagas reportadas, notas y reportes de garantía.
- Cotizaciones, contratos, facturas y pagos, incluidos los datos de facturación que nos des (razón social, RUC o cédula).
- Si entras con Google: tu nombre y tu correo, que Google nos comparte con tu autorización. No recibimos tu contraseña de Google.
- Si activas Face ID, huella o una passkey: solo guardamos una llave pública que identifica tu dispositivo. Tu rostro, tu huella y tu llave privada nunca salen de tu teléfono o computadora.
Para qué los usamos
- Prestar, agendar y dar seguimiento a los servicios de control de plagas que pides.
- Preparar cotizaciones y contratos, facturar y registrar tus pagos.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo sobre tus visitas, cotizaciones, pagos y reportes.
- Cumplir nuestras obligaciones sanitarias, fiscales y comerciales ante las autoridades de Panamá.
No usamos tus datos para fines distintos de estos sin pedirte permiso antes.
Con quién los compartimos
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para ese fin:
- Supabase: aloja la base de datos y el inicio de sesión del portal y de nuestro sistema interno.
- Vercel: aloja y entrega este sitio web.
- Google: solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
- WhatsApp: cuando nos escribes o te escribimos por esa aplicación.
También podemos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley nos lo exija. Algunos de estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de Panamá.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras seas nuestro cliente o tengas una cuenta activa. Después, conservamos solo lo necesario (por ejemplo, facturas y registros de servicios) durante el tiempo que exijan las normas fiscales, comerciales y sanitarias de Panamá. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Tus derechos
Según la Ley 81 de 2019, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incompletos o equivocados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
- Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a adm.fumigadorahumboldt@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, o identifícate en la solicitud, e indica qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Muchos datos también puedes verlos y corregirlos tú mismo en Mi cuenta, en la sección Perfil.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El portal del cliente usa el almacenamiento local de tu navegador solo para mantener tu sesión abierta y recordar si ya respondiste la oferta de activar Face ID en ese dispositivo. Si cierras sesión o borras los datos del navegador, esa información se elimina.
Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas y con reglas de acceso para que cada cliente vea solo su propia información y cada persona de nuestro equipo vea solo lo que necesita para su trabajo.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Fumigadora Humboldt, S.A. · Av. Justo Arosemena, Calle 26 y 27, Edificio Poli, Piso 1, Oficinas G1 y G2, Ciudad de Panamá · adm.fumigadorahumboldt@gmail.com · 390-0582.